سوالات پرتکرار؛

  1. جهت ثبت نام در سایت چوب از طریق [این لینک] اقدام کنید. توجه کنید که بعد از ثبت نام و برای استفاده از خدمات فروش سایت، تایید شماره همراه الزامی خواهد بود.

  2. برای پیدا کردن ورق مورد نظر خود در سایت چوب کافی است تا کد محصول در برند مدنظر را در قسمت جستجوی سایت وارد کنید. همچنین در صورت تمایل میتوانید از طریق دسته بندی ورق و یا انتخاب برند مستقیما به صفحه محصولات آن برند منتقل شده و جستجو را در آن صفحه دنبال کنید.

    با رفتن به صفحه مختص به هر محصول و فشردن دکمه قلب، ورق به لیست دلخواه شما افزوده خواهد شد و برای دفعات بعد می توانید مستقیما به صفحه سفارش محصول بیاید.

  3. سفارش ورق از سایت چوب می تواند دو حالت داشته باشد:

    1. سفارش با تعداد و بدون برش

      درصورتی که قصد استفاده از خدمات برش سایت چوب را ندارید، می توانید به تعداد دلخواه و البته موجود در سایت چوب اقدام به ثبت سفارش کنید. کافی است به صفحه ورق مورنظر رفته و کلید سفارش را بفشارید و تعداد موردنظر خود را وارد کنید.

    2. سفارش با خدمات برش

      برای سفارش ورق با خدمات برش نیاز به لیست ابعاد محاسبه شده در سایت چوب دارید. درصورت وجود ابعاد محاسبه شده مختص به سایز ورق موردنظر، کافی است به جای وارد کردن تعداد مشخص، لیست ابعاد خود را انتخاب و سفارش دهید.

      آموزش پنل محاسبه سایت چوب
  4. درصورت سفارش گذاری با خدمات برش، برشکار با توجه به لیست ابعاد ارسالی به تفکیک ورق های مورد نیاز و خریداری شده اقدام به برش خواهد کرد. برشکار ممکن است قبل و یا در طول فرآیند برش جهت هماهنگی با مشتری، با ایشان تماس بگیرید.

    فاکتور برش بعد از انجام فرآیندهای آن از طریق پنل کاربری قابل مشاهده و پرداخت خواهد بود.

  5. در سایت چوب باربری به صورت داخلی و خارجی انجام خواهد شد:

    1. باربری داخلی

      در صورت سفارش خدمات برش، جمع آوری و ارسال ورق های موردنیاز برش به برشکار برعهده سایت چوب خواهد بود. محاسبه هزینه های عمومی بارگیری و باربری از طریق [این لینک] قابل مشاهده است. توجه داشته باشید که هزینه بارگیری ممکن است به نسبت فروشنده و نوع ورق متغییر باشد.

    2. باربری خارجی

      اگر مشتری درخواست ارسال به آدرس مقصد را داشته باشد سایت چوب بعد از اتمام خدمات برش سفارش (درصورت وجود) اقدام به جمع آوری و سپس ارسال خواهد کرد. هزینه باربری خارجی (هزینه خودرو + هزینه توقف های مورد نیاز) درهنگام تحویل بار از مشتری دریافت خواهد شد.

  6. کاربران می توانند در هرساعت از شبانه روز اقدام به سفارش گذاری کرده و سایت چوب محدودیتی در زمان ارائه خدمات آنلاین خود ندارد. با این حال فعالیت فروشندگان و خدماتی همچون برش و باربری در ساعات کاری بوده و قاعدتا در تعطیلات رسمی فعالیتی نخواهند داشت.

  7. پرداخت ها در سایت چوب به صورت آنلاین و از طریق درگاه های بانکی خواهد بود. درصورتی که مایل به پرداخت به صورت چک هستید، می توانید جهت هماهنگی و بررسی با پشتیبانی سایت چوب تماس بگیرید.